常见问题

1.你们接受何种订购方式?

报名订购可通过网络、电子邮件实现,也可以直接与我们的旅游专家代表电话联系,建议在订购美西和黄石公园线路前请电话与我们确认一下。我们不仅接受信用卡和Paypal支付,而且接受银行汇款及支票。同时为方便中国大陆的客户,您可通过支付宝(Alipay)直接用人民币付款。我们还接受中国境内银行汇款。

2. 网上预定程序是怎样的? 确认预定需要多长时间?

(a) 如果您提交预订并通过信用卡或者Paypal/支付宝在线支付成功之后,系统会自动生成一个预订单。一到四个工作日内会收到行程确认信(需要接送机的)或参团凭证。在这个参团凭证中,我们会提供您出团的所有详细资讯,包括出团时间,行程,酒店确认,机场接送及紧急联络电话等。

3. 我一定要与你们联系确认我的购买吗?

您不需要这样做。就如同在Amazon,Buy等网站上购物一样,购买过程都是在网上完成的。在您订购完成后,我们会发给您一封电子邮件,并在3-4个工作日内通过发送行程确认信或参团凭证确认您的购买。您也可以进入”我的账户”中查询您的订购状况。

4.如果订购后没有收到确认电子参团凭证怎么办?

如果您在订购后3-4个工作日后仍未收到确认信或电子参团凭证, 请与我们联系。电子邮箱:XXX  电话: XXX

5.我该如何查询订购处理情况?

有两种方式,预订成功后,您会在自己的电子邮件里面收到预订收据,可供查询您详细的订购状态;另外你还可以通过您订购时的e-mail和密码登录我们网站在”我的账户”里查看您的订购状况。

6.能帮别人订购嘛?

可以。但在订购时,请务必正确填写游客的真实姓名及性别。以免上车、住房时核对有错,给游客带来不便。

7. 网上订购过程中,如果不小心重复订购,该如何解决?

只要我们还没有出票或是确认,我们会帮您清除重复订购的旅游产品。我们的工作人员也会在发现可能存在重复预订情况时,主动跟您联系,确认您的订单无误后再继续操作。